eギフトとは何ですか？

お相手の住所を知らなくても、お相手にお届け先住所を入力いただくことで、ギフトを相手に贈れるサービスです。 eギフトサービスAnyGift（運営会社：AnyReach株式会社）を通じてサービスを提供するため、「住所を知らない相手にeギフトで贈る」ボタンを押下後、外部ドメインanygift.jpへ遷移します。また、各種メール通知のメール差出人名は「【ロッテオンラインショップ】info@anygift.jp」になります。

すべての商品でeギフト対応していますか？

大変恐れ入りますが、現在は、eギフト対象商品に限りがございます。各商品ページに「住所を知らない相手にeギフトで贈る」というボタンが表示されているものはeギフトで送れます。

ギフトラッピングやのしに対応していますか？

恐れ入りますが、ラッピング・のし共に対応しておりません。

ギフトの金額は贈り先様（受取相手）に分かってしまいますか？

お届け時に納品書同梱はしておりませんので、商品代金の記載はしておりません。

どんな決済手段が使えますか？

クレジットカード（VISA, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club）をご利用いただけます。

領収書は発行されますか？

各クレジットカード会社の利用明細書が領収書となります。 AnyReach株式会社発行の領収書を希望される場合は、info@anygift.jpまでお問い合わせください。

※領収書は出荷後、メールにてお送りいたします。
※金額は消費税・手数料・送料込みとなっております。
※電子的に発行しておりますため、収入印紙の貼り付けはいたしておりません。
※領収書の再発行はいたしておりません。

eギフトのURLはどのようにして送られますか？

ご注文完了画面、もしくは、メールに記載のeギフトのURLをご自身で贈り先様（受取相手）にLINEやメールなどでお知らせください。eギフトのURLはご注文完了後に、ご注文完了画面に表示されます。また、eギフトのURLが載ったメールからもご確認いただけます。メールの件名は「【ロッテオンラインショップ】 eギフトのご注文ありがとうございます 」、メール差出人名は「【ロッテオンラインショップ】info@anygift.jp」です。

ニックネームや匿名でギフトを贈ることができますか？

可能です。贈り主名欄にニックネームなどお好きなお名前をご入力ください。 贈り先様（受取相手）、贈り主様の双方のお名前やご住所は分からないようになっております。 配送伝票の依頼主は、【ロッテオンラインショップ】としてお送りしております。

有効期限はありますか？

購入した日から1日後の23:59が有効期限です。 それまでに、贈り先様（受取相手）へURLを送付するだけでなく、そのURLからお届け先情報ををご入力いただくようお願いいたします。 有効期限が切れた場合は、自動キャンセルとなり返金されます。

贈り先様（受取相手）は受け取り日時を指定できますか？

ご入力日より、7日～10日後までお選びいただけます。 ご指定がない場合は、ご入力後順次の出荷となり、最短でご入力いただいた翌々営業日にヤマト運輸へお預けいたします。※夏季、年末年始休業を除く

贈り先様（受取相手）が住所を入力しなかった場合はどうなりますか？

ご注文は自動キャンセルとなり返金となります。

贈り先様（受取相手）が住所を入力したかどうかを確認することはできますか？

贈り先様（受取相手）が住所入力が完了次第、贈り主へメールが届きます。

メッセージの入力や名前の入力を誤った場合は変更できますか？

変更することはできませんので、ご注意ください。

eギフトのURLメールを消してしまった場合はどうすれば良いですか？

再送はできないのでご注意ください。

複数のお届け先へ同じ商品を届けたい場合、一括で購入できますか？

一括でのご購入は承ることが出来ません。お届け先が複数いらっしゃる場合には、お手数をお掛け致しますが、宛先ごとにご注文を分けてご購入ください。

海外在住の方にも贈れますか？

商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。

スマートフォン以外の携帯電話(フィーチャーフォン)を使っている人にギフトを贈れますか？

スマートフォン以外の携帯電話には対応しておりません。 スマートフォンをお持ちの方へお譲りいただければ幸いです。

ロッテグループ公式オンラインモールで発行されたクーポンやポイントは使えますか？

公式オンラインショップで配布されたクーポンやポイントをご利用いただくことはできません。

返品・交換できますか？

eギフトの返品交換は原則お受けいたしかねます。届いた商品が不良品だった場合、お手数ですがAnyGift（info@anygift.jp）までご連絡いただくようお願いいたします。

贈り先様（受取相手）が受け取ったかを確認することはできますか？

お手数ですが、直接お相手の方にご連絡の上、ご確認お願いいたします。

贈り先様（受取相手）が商品を受け取らず返品となった場合、どうなりますか？

弊社倉庫へ返品となった場合、商品代金のご返金およびご注文者様・贈り先様（受取相手）への商品の再発送はお受けできかねます。予めご了承ください。