お問い合わせ

◆お問い合わせフォームにご記入いただく前にご確認下さい。

  • ●当お問い合わせフォームは、オンラインショッピングに関するお問い合わせのものです。お問い合わせの内容により、返信までお時間をいただく場合や返信しかねる場合、お電話やお手紙を差し上げる場合などもございます。予めご了承ください。
  • ●お問い合わせ受付後、オンラインショップより「お問い合わせ受付完了」のメールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違いや迷惑メールサービス設定などの影響が考えられます。メール環境をご確認の上、再度送信をお願いいたします。
  • ●お客様への返信は、お客様個人宛にお送りするものです。弊社の許可なく、返信の一部または全部を転送、二次利用することはご遠慮願います。
  • ●お問合せ内容によっては、お客様の情報やお問合せ内容をグループ内で共有し、別の部署からご連絡をさせて頂く場合が御座いますので予めご了承ください。
  • ●ロッテに対する商品やサービスなどのご案内及びご紹介メールにつきましては、ご返信いたしかねます。
  • ●システム上の都合により、資料等の添付はできません。

■ロッテグループ公式オンラインモールに関するお問い合わせ

Tel:0120-090-100(全日 9:00〜18:00 年末年始を除く)

Web:下記フォームにご記入ください。

例)・各オンラインショップでご購入された商品について
  ・お届け日の変更・ご注文のキャンセルについて
  ・商品の次回入荷日について


■ロッテグループ公式オンラインモール以外に関するお問い合わせ

※店頭でご購入された商品に関するご質問・ご意見・ご要望につきましては、下記のお客様相談室にお問い合わせ下さい。

ロッテお客様相談室(お菓子)0120-302-300
ロッテお客様相談室(アイス)0120-106-244
ロッテお客様相談室(健康食品・健康雑貨・韓国海苔商品に関するお問い合わせ)0120-818-711
10:00〜16:00(土日祝日、会社休日除く)
お問合わせフォームによるお問合せ https://www.lotte.co.jp/qa/
ロッテリアお客様相談室0120-070-612
9:00〜17:00(土日祝日、年末年始除く)
お問合わせフォームによるお問合せ https://www.lotteria.jp/inquiry/form/pc/


■メリーオンラインショップ以外に関するお問い合わせ

※店頭でご購入された商品に関するご質問・ご意見・ご要望につきましては、下記のお客様相談室にお問い合わせ下さい。

メリーチョコレートお客様相談室
Tel:0120-160-361(9:00〜17:00/土・日・祝日、年末年始除く)
メールによるお問合わせ https://www.mary.co.jp/mary/contact/


■銀座コージーコーナーオンラインショップ以外に関するお問い合わせ

※店頭でご購入された商品に関するご質問・ご意見・ご要望につきましては、下記のお客様センターにお問い合わせ下さい。
※店頭でご購入された商品に関するWebでのお問い合わせは承っておりません。予めご了承ください。

銀座コージーコーナーお客様センター
Tel:0120-175257(9:00〜18:00)

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