【重要】返品・交換・返金に関するお知らせ

平素はロッテグループ公式オンラインモールを ご愛顧いただき誠にありがとうございます。

弊社では、商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや、運送会社の保管期限までに
商品をお受け取りいただけず商品が弊社に引き戻された場合でも、商品の再発送や返金対応を
させて頂いておりました。

しかしながら、弊社で取り扱っている商品は大半が食品であることから、引き戻された商品は廃棄
せざるを得ず、当社の損害となり対応に苦慮しておりました。

つきましては、2025年2月1日付にて以下のページ内容を一部改定し、
2025年2月1日出荷分よりお客様のご都合によるキャンセルや、運送会社の保管期限までに
商品をお受け取りいただけない場合の商品代金のご返金および商品の再発送は
お断りをさせて頂きます。改定後の内容は、下記よりご確認いただけます。


■ページ改定日
2025年2月1日（土）

■改定されるページ
・お買い物ガイド「返品・交換について」
・よくある質問「返品について」
・特定商取引法に基づく表示「返品・交換について」

■主な変更点 お客様のご都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）による商品発送後の
返品・交換・返金対応、また、お客様による長期不在や受取拒否等のご事情により、
配送業者の保管期間内に商品をお受け取りいただけなかった場合、商品代金の
ご返金および商品の再発送はお受けできかねる旨、2025年2月1日出荷分より
変更させていただきます。


何卒ご理解を賜りますようお願い致します。
今後ともロッテオンラインショップをご愛顧いただけます様、宜しくお願い申し上げます。