ご利用規約

【重要】当サイトを利用される前に、下記「ロッテモール会員規約」「WEBサイト利用規約」をよくお読みください。これらの規約の内容にご同意いただけない場合は、当サイトのご利用をお控え下さい。

ロッテモールとは、ロッテグループの運営する以下のサイトの総称です。
いずれかひとつのサイトで会員登録をしていただけますと、すべてのサイトで同一ID・パスワードでログインが可能となります。
・ロッテオンラインショップ(http://lotte-shop.jp/)、
・メリーオンラインショップ(http://maryshop.jp/)、
・銀座コージーコーナーオンラインショップ(http://cozycorner-shop.jp/)、
・ロッテキャンペーンサイト(http://lotte-cp.jp/)

規約には、オンラインショッピングサービスを使用するに当たってのあなたの権利と義務が規定されております。

[ロッテモール会員規約][WEBサイト利用規約

ロッテモール会員規約(2014年5月1日更新)

第1条 目的

株式会社ロッテ (以下、「当社」といいます)は、当社の運営するロッテオンラインショップ(http://lotte-shop.jp/)、メリーオンラインショップ(http://maryshop.jp/)、銀座コージーコーナーオンラインショップ(http://cozycorner-shop.jp/)およびロッテキャンペーンサイト(http://lotte-cp.jp/)(携帯サイトを含みます。以下、総称して「当サイト」といいます)を適正かつ円滑に運営し、お客様に当サイトにおけるオンラインショッピングサービスおよびオンラインキャンペーン応募サービス、ならびにこれらに付帯するサービス(以下「当サービス」といいます)を快適にご利用いただくため、本規約を定めます。

第2条 同意

お客様が当サービスを利用されるにあたっては、本規約の他、別途当サイト上に記載の「WEBサイト利用規約」、および「プライバシーポリシー」をよくご確認いただき、ご同意の上ご利用ください。ご同意いただけない場合は、ご利用をお控え下さい。また、お客様が当サービスを利用した場合には、お客様は、本規約、「WEBサイト利用規約」および「プライバシーポリシー」に同意したものとみなされます。

第3条 本規約の適用範囲及び変更

1.本規約は当サイトおよび当サービスの提供およびその利用に関し、当社と、第4条で定義するご利用者に適用されるものとします。

2.当社は、ご利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします。また、その場合は最新のものを遵守くださるようお願いいたします。

第4条 ご利用者の定義

1.ご利用者とは、当サイトを閲覧し、または購入・応募その他本サービスの利用を行ったお客様をいいます。

2.20歳未満の方は、保護者・親権者の方の同意を得た上で、本サービスをご利用いただくようお願い致します。

3.本サービスは、日本国内居住のご利用者のみを対象とさせていただきます。

第5条 当サービスの利用

1.ご利用者は、本規約に従い、当サービスを利用していただくものとします。

2.当社は、ご利用者に事前通知することなく、当サイトおよび当サービスの内容を変更することができるものとします。これによりお客様に生じた損害について、当社は一切責任を追わないものとします。

第6条 登録情報の利用

1.当社は、業務再委託先である株式会社大広(以下「業務委託先」といいます)が、当サイトにて取得されたお客様の登録情報を管理し、業務委託先への委託業務の指揮命令を通じて、以下の目的で利用いたします。

(1)セール、イベント及びキャンペーンのご案内

(2)キャンペーンの抽選及び当選者への当選品の発送

(3)商品及びサービスのご案内及びサンプル品の発送

(4)会員制サービスの運営

(5)ご注文いただいた商品の発送及びお申込みいただいたサービスの提供、並びにこれらのアフターサービスの提供

(6)商品及びサービスに関するアンケートのお願い、及びアンケートへのご回答に対する謝礼の発送

(7)お問合わせ及び資料のご請求への対応

(8)メールマガジンの配信

(9)商品開発及びマーケティング活動その他サービスを向上するための、個人を特定しない形による統計データ化

(10)「お取引先様又はお取引先様となる可能性のある事業者様に対する、業務上・取引上の連絡、対応及び管理

(11)上記の他、個人情報を取得する際に明示する利用目的

第7条 会員登録

1.当サービスをご利用になる場合、会員登録していただく必要があります。会員登録をしていただくと、マイページのご利用が可能となり、共通のID・パスワードにて、ロッテオンラインショップ、メリーオンラインショップ、銀座コージーコーナーオンラインショップおよびロッテキャンペーンサイトのご利用ならびに会員情報の変更が可能となります。具体的には、ロッテオンラインショップ、メリーオンラインショップおよび銀座コージーコーナーオンラインショップのご利用に際しては、送付先の登録、購入履歴の閲覧、また、ポイントの獲得及び利用等が可能となります。また、ロッテキャンペーンサイトのご利用に際しては、キャンペーンの応募の際、会員情報を入力することなく応募すること、およびマイページにて応募履歴の閲覧が可能となります。


2.会員登録の方法および会員情報の管理は、以下の定めに従うものとします。

(1)当サイトの会員(以下「会員」といいます)とは、当社の指定する方法により会員登録をされたお客様のことをいいます。

(2)会員登録は、お客様が当社所定の方法にて会員登録の申込みを行い、当社が承諾したことにより完了します。会員登録手続きは会員となるご本人が行ってください。

(3)会員は、当社が会員に付与する会員IDおよびログインパスワードの管理について一切の責任を負うものとします。

(4)会員は、会員IDおよびログインパスワードを第三者に使用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買、質入等をしてはならないものとします。

(5)会員は、ログインパスワードを失念した場合は、下記の当社の所定の手続きに従うものとします。
「パスワードを忘れた方はこちら」より登録しているメールアドレスを入力していただきます。
登録しているアドレスが正しければ、そのメールアドレスにパスワード再設定用のURLをお送りします。
登録しているメールアドレスをお忘れの場合、他のご登録情報をお知らせいただいても当社がお調べすることはいたしません。その場合は新しくご登録していただきます。

(6)会員は、ログインパスワードの盗難があった場合、または第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社にその旨連絡するとともに、当社からの指示がある場合はこれに従うものとします。

(7)会員は、自己の会員IDにより当サービスを利用してなされた一切の行為およびその結果について責任を負うものとし、当社に何等の迷惑または損害を与えないものとします。

3.登録された会員ID、ログインパスワードは、当サービスの利用のみに有効です。当社が提供するその他の各種会員サイトをご利用の際はそのサイトごとに登録が必要となります。

4.会員は、氏名、住所、電話番号、その他登録した会員情報に変更が生じた場合には、速やかに当社所定の方法にて、自ら訂正および削除等を行うものとします。
但し、市町村合併などにより郵便番号や住所表記が変更になった場合、商品のお届けやご請求を行う上で支障がある登録情報について、弊社側で登録情報を公示された情報に変更を行う場合がございます。

5.会員は、退会を希望する場合には、当社所定の方法で自ら退会の手続きをとるものとします。当社は、会員が第12条各号または第13条第1項各号のいずれかに該当することが判明した場合には、当該会員の会員登録を削除し、当サービスの利用を拒否することができるものとします。

第8条 会員へのサービス提供

(1)会員に提供するサービスの内容は、当社が本サイト上でその時点において合理的に提供可能なものとします。

(2)当社または当社の業務提携先は、会員の同意をもとに、会員登録時に入力された電子メールアドレス、お電話番号、ご住所に対して、メールマガジン等の電子メールの配信、勧誘のお電話、カタログなどの郵送物を送付させていただきます。

(3)前項の電子メール、お電話、郵送物を希望しない場合には、登録時にその旨をお答えください。また、登録後に配信、お電話および送付を希望しなくなった場合は、マイページから変更いただくか、お問合せフォームより当社へご連絡ください。当社および本サイトは、会員からの連絡を受け次第、速やかにこのような電子メールの配信、勧誘のお電話、カタログなどの郵送物の送付を停止します。

(4)当社は、理由の如何を問わず、会員に事前の通知をすることなく、会員サービスの内容の一部または全部の変更、追加および廃止をすることができるものとします。

(5)当社は、当社と会員の関係において、会員サービスの停止、サーバーのダウン、その他会員が会員サービスを利用する上で重要と当社が判断する事項について、会員のメール配信の希望の有無に拘わらず、会員の登録されたメールアドレスにその内容を記載した電子メールを、送信できるものとします。ただし、このメールは広告・キャンペーン等の内容は含まれません。

第9条 ポイントについて

当社は、会員に対して、ロッテグループオンラインショッピング・ポイント(以下「当ポイント」といいます)を提供いたします。


1.当ポイントの付与

(a)当ポイントは、会員が当サイトで販売する商品を購入する場合に、当社が定める付与数または付与率に従い付与されます。

(b)商品によっては、付与数または付与率が変わる場合があり、また特価商品に関しましては、ポイント付与対象外となる場合があります。

(c)当ポイントは、当サイト以外での利用に対しては付与されません。

(d)当社は、当ポイントの付与、付与数、付与率、付与のタイミング、当ポイントの無効、無効のタイミングなどに関する条件すべてを決定する権利を保有します。会員は、当社の決定に従うものとします。

(e)ご注文確定時に付与される当ポイントは、約20日後からご利用可能になります。

(f)当ポイントの付与対象金額には、送料、代引手数料、当ポイントによるお支払い分等は含まれません。

(g)当ポイントが付与される前に、注文した商品がキャンセルまたは返品された場合、同様にその注文に対して付与された当ポイントもキャンセルされます。


2.当ポイントの利用

(a)付与された当ポイントは、1ポイントを1円相当分として、当サイトが販売する商品の請求代金のうち、一部または全部の支払方法として利用できます。

(b)当ポイントは、送料、または代引手数料等の支払いにもご利用になれます。

(c)当サイト以外では当ポイントは利用できません。

(d)1回の注文に利用できる当ポイントの下限は1ポイントからで、上限はありません。

(e)当ポイントが使われた当サイトのアカウントは、会員IDと付随するパスワードが正確に入力された時点で、本人による利用と判断します。第三者による不正使用が発生した場合でも、当サイトのアカウントの会員IDに付随するパスワードが正確に入力されている限り、当社は使用された当ポイントを返却せず、これらに関連して一切責任を負わないものとします。

(f)当ポイントを利用して支払った商品を、キャンセルまたは返品した場合、その注文で支払いとして利用した当ポイントは、当サイトが定める規則に従って返還されます。返還された当ポイントは、当ポイントが使われた当サイトのアカウントに戻るものとします。

(g)当ポイントを支払いに利用した後に、当ポイントの利用だけを取り消すことはできません。

(h)当社および当サイトは、1回の注文に使える当ポイントの下限、上限、利用に制限を設ける権利を有します。また、この制限は、予告なく変更または追加される場合がありますが、会員は、いずれの場合についても当社および当サイトの決定に従うものとします。


3.当ポイントの有効期限と失効

(a)当ポイントは、ポイントに変動が発生した日から2年間有効です。

(b)当ポイントに変動が発生した日から2年間、当サイトで商品購入によるポイントの変動がなかった場合、アカウントに貯まった当ポイントは失効します。

(c)失効した当ポイントは利用できません。

(d)当社および当サイトは、失効した当ポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。


4.当ポイントの照会

(a)当ポイントの利用または残高などの履歴は、当サイトのマイページで照会できます。

(b)マイページの情報の更新には、多少時間がかかる場合があります。

(c)当ポイントの残高などに関して不明な点がある場合は、すみやかに当サイトにお問合せください。ただし、最終的な判断は当社および当サイトが行い、会員はこの判断に従うものとします。


5.当ポイントの無効処理

(a)当ポイントが付与された後、注文した商品のキャンセルまたは返品があった場合には、既に付与した当ポイントを会員のアカウントから差し引くか、ポイント相当金額を返金額から差し引くことができるものとします。この場合、不足があれば、当社および当サイトは当該不足分相当金額をご利用者に対して請求できるものとします。

(b)当社および当サイトは、違法または不正行為、本規約、利用規約その他の規約またはルール等の違反行為、その他当社がその裁量により付与を無効にすることが、適当と判断した当ポイントの獲得に対し、当該ポイントを会員のアカウントから差し引くか、ポイント相当額を会員に対して請求できるものとします。

(c)無効になった当ポイントについて、当社および当サイトは何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。


6.当ポイントに関するご連絡

会員は、当社および当サイトから、当ポイントまたは関連事項(ポイントの残高、ポイントの有効期限、ポイントに関連する重要なお知らせ等を含む)を電子的な方法(電子メールまたは当サイト上への掲載)もしくは、郵送によるダイレクトメール等により連絡を受けることに同意するものとします。


7.注意事項

(a)当ポイントを現金に交換することはできません。

(b)当ポイントの貸与、名義変更、売買、担保、転売その他譲渡等の処分は固くお断りします。

(c)当ポイントは保有者本人が利用するものとし、本人以外の第三者が利用することはできません。

(d)当サイトでは、複数のアカウントを保有している場合であっても、他のアカウントのポイントと合算して利用することはできません。

(e)当社および当サイトは、違法または不正行為、本規約、利用規約その他の規約またはルール等の違反行為、その他当社が当該ポイントの利用を許容できないと判断した場合には、当該ポイントを無効にし、かつ、当ポイントによって充当した代金相当額の支払いを請求できるものとします。この場合、会員は当社および当サイトの決定に従うものとします。

(f)当社および当サイトは、違法または不正行為、本規約、利用規約その他の規約等の違反行為、その他当ポイントの正当な利用を疑わせるような事由が発生した場合には、当ポイントの利用およびポイントを利用した取引を中止、保留または取消すことができるものとします。

(g)当ポイントは、本規約を含む当社および当サイトが定める条件および方法によってのみご利用いただけます。ポイントの趣旨または規約にそぐわない方法でのポイントの利用は固くお断りします。

(h)当サイトへの登録内容が虚偽であると判断できた場合、当社および当サイトは当ポイントを失効とすることができます。ただし、妥当と認められる客観的な証拠がある場合はこの限りではありません。

第10条 支払い

1.商品の購入にあたりお支払いいただく金額は、商品購入代金、各種手数料、送料および消費税の合計額となります。

2.当サービスによって購入された商品のお支払いは、クレジット支払、リクルートかんたん支払い、代金引換払い(現金及び電子マネー ※一部、電子マネーをご利用頂けない場合があります)、後払い、ポイントによる支払い、クーポンによる支払いから会員が選択するものとします。

第11条 商品の返品

1.配送中の破損、商品の瑕疵、品違い、その他当社が認める場合を除き、商品の返品はできないものとします。また、商品の返品および瑕疵ある商品の交換ないし交換できない場合の契約の解除は、会員が商品を受領した後別途当社が定めた期間内に返品をした場合に限りできるものとします。

2.会員は、当社が別途定めるご利用ガイド等に定める方法に従い返品を行うものとします。

第12条 禁止事項

当サービスの利用に際して、次の各号の行為を禁止します。万一、これらに違反された場合、当社は当サービスの提供を停止したり、以後の取引をお断りすることがあります。また、ご利用者の違反行為により当社に損害が生じた場合は、ご利用者がその損害を賠償する責任を負うものとします。

(1)情報入力の際に虚偽の内容を申請する行為

(2)当サービスの運営を妨げる行為、その他当サービスに支障をきたす恐れのある行為

(3)メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為

(4)他の会員、ご利用者、第三者、もしくは当社の権利、利益、名誉等を損ねる行為、またはそれらの恐れのある行為

(5)他の会員、ご利用者、第三者、もしくは当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらの恐れのある行為

(6)公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為

(7)その他、当社が不適当と判断する行為

第13条 当サービスの提供停止

1.当社は、ご利用者が前条各号のいずれかに該当する場合、および以下の項目のいずれかに該当する場合、ご利用者に事前通知することなく当サービスの提供の停止を行うことができるものとします。

(1)過去に本規約に違反したことが判明した場合

(2)当サービスに関する料金等の支払債務の履行遅延その他の不履行があった場合

(3)支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合

(4)商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合

(5)届先不明・長期不在でお届けできない場合

(6)その他本規約に違反した場合

2.当社が前項の措置をとったことで、当該ご利用者または第三者に不利益、損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第14条 当サービスの停止

1.当社は、当サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、ご利用者に事前に通知を行うことなく当サービスの提供の全部あるいは一部を停止することができるものとします。

(1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合

(2)火災、停電、第三者による妨害行為等によりシステムの運用が困難になった場合

(3)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

2.このような事態に伴い、ご利用者または第三者に不利益、損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第15条 ご利用者情報管理

ご利用者によって登録された情報、および当サービスの利用に関連して当社の業務委託先が知り得たご利用者の情報については、別途ウェブサイト上に掲示する当社の定める「サイトポリシー」に基づき、当社が業務委託先に適切に管理させます。

(1)当社は、業務委託先への委託業務の指揮命令を通じて、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために利用することができるものとします。

第16条 著作権

(1)ご利用者は、当サービスによって提供されるすべてのコンテンツが、当社またはコンテンツ提供者の財産であり、日本の著作権法および著作権に関する国際条約等によって保護されていることを理解していただくものとします。

(2)ご利用者は、当社の許諾を得ないで、いかなる方法においても、当サービスを通じて提供される著作物等を、著作権法で定める私的使用目的複製の範囲外の目的で使用することはできません。

(3)別段の定めのない限り、当サービス上の各コンテンツに関する著作権その他知的財産権は、当社あるいは各コンテンツの提供者に帰属するものとし、また、各コンテンツの集合体としての当サービスの著作権その他知的財産権は、当社に帰属するものとします。

(4)ご利用者は、当サービスを利用することにより得られる一切の情報を、当社または当該情報の権利者の事前承諾なしに、私的使用目的複製の範囲外の目的で複製し、その他これを出版し、放送するなど、方法の如何を問わず第三者の利用に供しないものとします。

第17条 免責事項

1.当社は、当サービスを現状そのままで提供するものとし、その内容の信頼性、真実性、適法性等について、明示または黙示を問わず、適用される法律の許す限りにおいて、いかなる保証または表明も行わないものとします。

2.ご利用者は、当サービスの利用にあたって、すべてご自分の責任においてこれを行うことに同意されたものとみなされます。当社は、ご利用者と当社との間に別段の合意がある場合を除き、いかなる場合においても、当サービスの利用によって、または当サービスを利用できなかったことによって、ご利用者またはご利用者以外の第三者に生じるあらゆる損害、損失、不利益等に関して責任を負わないものとします。

3.当社は、ご利用者に対して通知義務を負う場合は、ご利用者が予め入力あるいは登録しているメールアドレス、電話または住所へ通知を発信することにより、また、商品または当選品等のお届けについては、商品購入または応募の際、お客様に指示された送付先に商品または当選品等を配送等することにより、その義務を果たしたものとします。

4.ご利用者は、当サービスの利用に用いるウェブブラウザとして、当社が推奨するブラウザを使用するものとします。当社指定以外のブラウザを使用したことにより、画面が正しく表示されない等の問題が生じた場合、当社は一切の責任を負わず、また一切の質問を受け付けないものとします。

5.ご利用者が当サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器及び通信機器等の設置に関する費用、オンラインショッピングサービスを利用するために要した電話料金、LAN等の利用料および申請料金等は、ご利用者ご自身にご負担いただきます。

6.当社は、当社が提供するデータや他者が登録するデータ等について、その完全性、正確性、有用性、最新性、確実性、動作性、安全性等に関し、いかなる責任も負わないものとします。

7.当社は、会員が当サイトに蓄積した、または会員が他者に蓄積することを承認したデータ等の消失、破壊、他者による改竄に関し、いかなる責任も負わないものとします。

8.当社および当サイトは、本規約および当ポイントの内容の変更、中止または終了を予告なく行なう権利を保有し、ご利用者はこの判断に従うものとします。また、かかる変更等により、仮にご利用者に不利益または損害が生じた場合であっても、これらに関連して一切の責任を負わないものとします。

9.当社および当サイトは、当ポイントの運営に関し、明示的であるか黙示的であるかにかかわらず、いかなる種類の表明も保証もしません。通信回線や停電、コンピュータなどの障害によるポイントの利用に関する障害または損害、その他本サービスに関してご利用者に生じた損害については一切責任を負わないものとします。

10.会員が退会した場合、未使用のポイントは退会と同時に失効します。退会後に再度会員登録をした場合であっても、失効したポイントは戻らないものとします。

第18条 適用法

当サイトは法律の異なる全世界の国々からアクセスすることが可能ですが、当サイトにアクセスされたご利用者および当社の両者は、かかる法律の原理の違いに関わらず、当サイトの利用に関して日本国の法令に拘束されることに同意するものとします。当サイトへのアクセスはお客さまの自由意思によるものとし、当サイトの利用に関しての責任はお客さまにあるものとします。

第19条 その他

1.当社とご利用者との連絡方法は、原則として電話およびメールによるものとします。

2.当サービスのご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、当社とご利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。

3.当サービスの利用に関してご利用者と当社との間に生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

4.ご利用者の売買代金不払いその他本規約違反行為によって、ご利用者に損害賠償義務が発生し、それへの対応のために、当社が弁護士を用いた場合には、当該弁護士費用についてもお客様の負担とします。

付則:
この規約は2014年5月1日から実施します